Privacyverkaring wagenparken en chauffeurs

Voor wie is deze verklaring bedoeld?

Deze privacyverklaring is van toepassing op wagenparkbeheerders en de chauffeurs van voertuigen die verzekerd zijn onder een Zego wagenparkverzekering. Wij nemen jouw privacy heel serieus en streven naar transparantie. Deze privacyverklaring vertelt je daarom alles over hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken. Wij mogen jouw gegevens nooit verkopen of delen met iemand die ze niet nodig heeft in het kader van jouw samenwerking met Extracover Ltd of Zego BV.

Wie zijn wij?

Wij zijn Extracover Ltd (handelend onder de naam Zego in het VK) en Zego BV (Europese activiteiten) en worden in dit document aangeduid als "Zego", "wij", "onze", "ons". Wij zijn goedgekeurd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FCA) onder nummer 690273 in het VK en door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in Nederland onder nummer 12047576.

Welke informatie verzamelen wij en hoe wordt deze gebruikt?

Jouw persoonsgegevens betreft informatie die we gebruiken om jou te identificeren. Wij hebben persoonsgegevens nodig om verzekeringsproducten en -diensten aan wagenparken (onze klanten) te leveren, om de prijs van de verzekering te berekenen, om eventuele claims af te handelen en om onze klanten de beste ervaring te bieden. Zoals bij alle verzekeringen, vereist het berekenen van de prijzen profilering van de chauffeurs. Dit betekent dat de prijs van de verzekering kan worden beïnvloed door algemene zaken zoals leeftijd, functie, locatie en rijgedrag van de chauffeur.

We verzamelen de informatie die we nodig hebben op verschillende manieren, onder meer van het wagenpark, rechtstreeks van jou en van relevante derden. Daarnaast verzamelen wij rijgedraggegevens van het telematicasysteem dat op de wagenparkvoertuigen is geïnstalleerd. Ook verzamelen wij gegevens wanneer je onze website bezoekt en contact met ons opneemt via andere kanelen.

De categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen zijn:

Naam
Rijbewijsgegevens [alleen in het VK]
Rijgedrag - via telematica
Locatiegegevens
Details omtrent werkgelegenheid
Claimsdata - in het geval van schade
Contactgegevens, zoals het telefoonnummer of e-mailadres

Locatie, rijgedrag en telematicadata - Het voertuig van het wagenpark waarin je rijdt is uitgerust met een telematica-apparaat dat gegevens verzamelt over jouw rijgedrag, voertuig en GPS-locatie. Wij hebben deze gegevens nodig om onze wagenparkverzekering aan te kunnen bieden.

De gegevens die wij ontvangen zijn gekoppeld aan het voertuig en niet aan de chauffeur. Onze klant (het wagenpark) kan deze gegevens echter koppelen aan informatie die hij/zij heeft over welke chauffeur welk voertuig om een gegeven moment bestuurt. Zego beschikt zelf niet over deze informatie.

Wij analyseren de gegevens zodat wij een zo eerlijk en nauwkeurig mogelijke premie kunnen berekenen. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden door ons en het wagenpark om inzicht te krijgen in het rijgedrag en het risico van een voertuig. Telematicadata kunnen bijvoorbeeld nauwkeurig bepalen wanneer iemand rijdt en een hulpbron zijn bij eventuele claims of geschillen. Ook kan het leiden tot een betere premie voor onze klanten als de gegevens goed en/of verbeterd rijgedrag aantonen. Als je wilt weten hoe jouw wagenpark jouw persoonsgegevens verwerkt en gebruikt, vraag dan om een kopie van de privacyverklaring.

Apparaatinformatie - Bijvoorbeeld als je onze website bezoekt of contact met ons opneemt. We gebruiken dit om ons te helpen betere klantenondersteuning te bieden. Zo kunnen we bijvoorbeeld het type apparaat of browser dat je gebruikt registreren. Dit kan het model, het besturingssysteem, de software en de taal omvatten. Je kunt ons vermogen om apparaatadvertentie-identificaties te gebruiken controleren in de instellingen van jouw apparaat.

Als je contact opneemt met ons – Onze gesprekken (o.a. chats, e-mails en telefonische oproepen) kunnen opgenomen en gecontroleerd worden om een auditspoor te geven, dat we ook kunnen gebruiken om het Zego-team te trainen.

Systeem logs - Om ons te helpen betere klantenondersteuning te bieden, kunnen we toegangsinformatie verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt. Dit kan bestaan uit IP-adressen, toegangsdata en -tijden, systeemactiviteit, inclusief app-storingen of bekeken schermen.

Waarom verzamelen we deze informatie?

Wij verzamelen deze informatie om onze wagenparkverzekering te kunnen aanbieden. Afhankelijk van welke gegevens het zijn, hebben we verschillende rechtsgronden/redenen voor het verzamelen en gebruik ervan.

Doeltreffendheid van het contract – De meeste dingen die we doen en gegevens die we verzamelen dienen om een verzekering te kunnen bieden aan het wagenpark. Bijvoorbeeld wanneer we een wagenparkpolis moeten opstellen en dekking moeten bieden voor het wagenpark. Dit omvat ook het verwerken en beheren van claims. Wij bieden het wagenpark daarnaast inzicht in het rijgedrag van individuele voertuigen - deze dienst kan het wagenpark helpen de operationele efficiëntie te verbeteren. Ook maken wij gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (ADM) voor de uitvoering van ons contract.

Wettelijke verplichting – Ook kan het de wet zijn die ons voorschrijft wat we met de data moeten doen. Wanneer we bijvoorbeeld controles uitvoeren, doen we dat om te voldoen aan wet- en regelgeving. Ook zijn we wettelijk verplicht om gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren.

Legitieme belangen - Het kan zijn dat wij gegevens moeten verwerken voor de legitieme belangen van Zego, bijvoorbeeld om onze producten en diensten te verbeteren:

De data verrijken en analyseren om een beter inzicht te krijgen van de risico’s en dus een verbeterde premieberekening op te stellen.
Gegevens delen met nationale fraudedatabanken, agentschappen en andere verzekeraars voor de preventie en opsporing van fraude.

Wie heeft toegang tot deze gegevens en hoe worden ze bewaard?

Als je gebruik maakt van een bedrijfswagen die bij ons verzekerd is, delen wij informatie met het wagenpark. We delen de telematicagegevens van het voertuig waarmee je rijdt, zoals gegevens over rijgedrag en locatie. Als je wilt weten welke persoonsgegevens het wagenpark verwerkt en hoe het deze gebruikt, kun je vragen om een kopie van de privacyverklaring.

We delen jouw informatie met:

Onze wagenparkklanten (bijvoorbeeld jouw werkgever of de persoon die jou toegang verleent tot het voertuig)
Verzekeraars, tussenpersonen en herverzekeraars om jouw verzekeringen te beheren
Schadebehandelaars - om claims te behandelen
Dienstverleners van telematica-apparaten - wij werken samen met externe telematica-dienstverleners, waaronder aggregatiediensten, om gegevens over het rijgedrag te verkrijgen en te verwerken in verband met ons verzekeringscontract met de vloot.
Overheid, regelgevende en wettelijke instanties, waaronder de Financial Ombudsman Service en de Financial Conduct Authority (FCA) in het Verenigd Koninkrijk, om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze wettelijke vereisten.
In het Verenigd Koninkrijk - de MID/MIB: de Motor Insurance Database (MID) wordt beheerd door het Motor Insurance Bureau (MIB) en wij zijn wettelijk verplicht jouw polisinformatie te uploaden naar de MID. Deze informatie kan worden gebruikt door de politie, de DVLA, DVANI, het Insurance Fraud Bureau of andere bij wet toegestane instanties. In de EU is dit de organisatie(s) die voor elke lidstaat relevant is/zijn.
Identiteit, fraudedetectiebureaus en aanbieders van legale controles om onze wettelijke controles uit te voeren om fraude op te sporen en te voorkomen. Dit kan schadehistoriek en platforms met achtergrond van bestuurders omvatten.
Verbeterde dataproviders om de potentiële verzekeringsrisico’s beter in te schatten en onze producten te verbeteren.
Betalingsdiensten om betalingen te verwerken en financiële rapporten uit te voeren. Ook kunnen we bijvoorbeeld gebruik maken van jouw bank of kredietverstrekker om jouw betalingen en terugbetalingen te verwerken.
Dienstverleners zoals voor klantenservice, voor onze gegevensopslag, voor onze interne correspondentie en andere dienstverleners om onze dagelijkse activiteiten uit te voeren.

De gegevens worden overgedragen tussen Zego-entiteiten in de EU en het VK.

Het grootste deel van onze data wordt in de EU bewaard. Wij hebben de nodige voorzorgen genomen, waaronder contractuele bepalingen, om er zeker van te zijn dat wanneer de gegevens buiten de EU worden verwerkt, het bedrijf voldoet aan de normen van de EU- en de Britse wetgeving.

Hoe lang bewaren we de gegevens en hoe worden ze veiliggesteld?

Zego heeft een bewaarbeleid waarin is vastgelegd hoe lang wij informatie bewaren. De meeste gegevens in verband met verzekeringspolissen, telematicagegevens en claims bewaren wij 7 jaar.

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te vervullen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Waar mogelijk zullen we persoonsgegevens minimaliseren of anonimiseren zodat we ze kunnen gebruiken voor statistische of analytische doeleinden.

Onze databases werken binnen de Amazon Web Services en Google Cloud. Hun computers staan in beveiligde datacenters met sterk beperkte toegang en talrijke beveiligingsniveaus om uw gegevens veilig te houden. Wij regelen onafhankelijke en deskundige penetratietests op onze systemen, die ons helpen om eersteklas informatiebeveiliging te handhaven.

Wat zijn mijn rechten?

Hieronder beschrijven we jouw rechten zo eenvoudig mogelijk, maar voor het geval je meer wilt weten hebben we de officiële benaming voor gegevensbescherming vetgedrukt.

Je kunt deze rechten te allen tijde laten gelden door hier te klikken of door ons een e-mail te sturen naar [email protected].

Het recht om te weten hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken en wat er met jouw gegevens gebeurt. Dat doen we via onze privacyverklaring. "Het recht op informatie".
Het recht op toegang tot (en een kopie) van jouw persoonsgegevens. Je kunt ons vragen jou de gegevens te geven die wij over je bewaren en daar zijn geen kosten aan verbonden. Wij moeten jou je gegevens binnen een maand toesturen, hoewel wij deze termijn met maximaal 2 maanden kunnen verlengen als jouw aanvraag ingewikkeld is. “Het recht op inzage of toegang”.
Het recht om jouw persoonsgegevens te wijzigen als deze onjuist zijn. Denk je dat de informatie die wij over jou hebben onjuist is? Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze informatie over jou juist is, maar als je ons kunt aantonen dat dit niet het geval is, kun je ons vragen om het te veranderen en zullen wij dat - indien mogelijk - doen. “Het recht op rectificatie”
Het recht om ons te vragen jouw persoonsgegevens te wissen. In bepaalde omstandigheden kun je ons vragen jouw gegevens te wissen. Als dit mogelijk is zullen we dat doen. “Het recht op verwijdering”
Het recht om ons sommige dingen met jouw persoonsgegevens niet te laten doen. Dit betekent dat je ons kunt vragen om de manier waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken te beperken, en als het mogelijk is, om het gebruik van jouw gegevens stop te zetten. “Het recht op beperking”
Het recht op een kopie van jouw persoonsgegevens zodat je deze elders kunt gebruiken. Als je wilt dat de gegevens die je ons hebt gegeven, aan iemand anders worden verstrekt - zelfs aan een andere verzekeringsmaatschappij - dan kunnen wij je die geven. “Het recht van gegevensoverdraagbaarheid”
Het recht om nee te zeggen. Je kunt ons melden wanneer je niet wilt dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken. Zodra je ons hebt verteld om te stoppen met het gebruik van jouw gegevens, zullen we - indien mogelijk -stoppen met het gebruik ervan. “Het recht op bezwaar”
Het recht om ons te vragen om voor besluitvorming mensen te gebruiken in plaats van computers. Wij gebruiken, net als andere verzekeraars, soms computers om ons te helpen. Zo kunnen we bijvoorbeeld nagaan of je aan onze acceptatiecriteria voldoet, of jouw gegevens juist zijn en jouw identiteit controleren. Als je denkt dat de genomen beslissing onjuist of oneerlijk is, of als je er simpelweg niet tevreden mee bent, kun je ons vragen de beslissing door een mens te laten beoordelen. “Rechten in verband met geautomatiseerde besluitvorming en profilering”

Je hebt op elk moment het recht jouw toestemming in te trekken. Wij kunnen jou toestemming vragen om contact met je te mogen opnemen, bijvoorbeeld voor marketinggerelateerde doeleinden, aanbiedingen en nieuwe producten. Wanneer wij jou om toestemming vragen, kun je te allen tijde van gedachten veranderen.

Met wie kan ik contact opnemen?

Indien je contact wilt opnemen met iemand van Zego in verband met jouw persoonsgegevens kun je een e-mail sturen naar de Zego’s Data Protection Officer (DPO):

In het VK:

[email protected]

DPO, Zego, 7th Floor, Exchange House, 12 Primrose St., London, EC2A 2BQ, UK

In de EU:

[email protected]

DPO, Zego BV, Weesperplein 4A, Amsterdam, 1018XA, Nederland

Je kunt ook een klacht indienen bij de geregistreerde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als je ontevreden bent over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens hebben gebruikt.

In de VK kun je contact opnemen met:

Information Commissioner’s Office Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF

Hulplijn: (+44) (0)303 123 1113

Website

In de EU kun je contact opnemen met:

Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ DEN HAAG

Telefoon - (+31) (0)70 - 888 85 00

Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacykennisgeving wijzigen, bijvoorbeeld om ze te updaten of om te voldoen aan wettelijke vereisten, dus wij vragen je deze van tijd tot tijd opnieuw te bekijken.